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嘉芬藥師隨著醫藥科技不斷進步,藥師在公共衛生中所扮演的角色漸趨重要,從一開始被動等待進行用藥諮詢,到現在走出醫院,主動瞭解民眾用藥習慣提供教育。由藥師擔任用藥教育者,除了能讓一般病友學習到使用藥物所需具有的基本觀念外,也可讓身旁照護者擁有正確的用藥常識,讓所有人使用藥物時都能達到最大效益,間接降低醫療資源浪費。

亞東醫院藥學部打破醫院藥師只待在醫院藥局裡為大家服務的既有窠臼,致力於投入民眾預防用藥教育,開發出超過二十種以上的用藥教育創意宣導教材,其中多項教材深受民眾喜愛。『藥袋拼圖』係藉由拼圖方式,讓民眾將藥袋上需注意的十三項必要標示逐一拼出,強化民眾對於藥袋標示的認知。『藥物九宮格』則利用學校教育的國文、地理、歷史、數學等九個面向科目,搭配衛生署正確用藥五大核心能力,讓民眾可藉由遊戲連線方式學習用藥知識。

從與民眾互動的過程中,藥師們也發現許多民眾生活中的錯誤用藥習慣,例如:為了方便或避免苦味,將藥物加在牛奶一起使用、不清楚藥品開封後的保存方式等,為此於2009年底,將這些常見用藥錯誤習慣整理成『 十大不知道 』公開發表,獲得民眾高度重視以及大眾傳媒報導,已彙整成用藥宣導單張,應用於各項宣導活動中,民眾若有興趣可至本院藥物諮詢室索取,或上藥學部網站查詢。

『買藥不能像買飲料』,亞東醫院積極配合國家社會政策,深耕地方社區,瞭解民眾需要,期許能讓用藥觀念深入民心,因此藥學部配合醫院社區整合式篩檢活動,除接受民眾用藥諮詢外,更主動針對多數健康民眾設計互動式遊戲,宣導用藥五不:不聽、不信、不吃、不買、不推薦,讓民眾了解購買藥品、保健食品所需注意的地方。亞東醫院在用藥宣導方面的努力也獲得台北縣衛生局的肯定,今年五月受邀參與台北縣樂活展,讓與會民眾利用互動式教材,從遊戲中學習,提升用藥知識認知度。教育最重要的就是往下紮根,因此針對學生族群,則由藥師與國中健體老師共同設計一系列的正確用藥課程,並從七月起開始實施試教,期待建立藥師與教師合作局面,達到真正預防教育之效果。

本院今年更首度承接台北縣衛生局用藥宣導計畫,藥師們特別選定民眾常購買藥品或保健食品的場所-遊覽車做為宣導重點,在遊覽車上除進行互動式用藥衛教外,並演出誇大不實藥品廣告行動劇,喚起民眾生活中記憶影像,最後帶領民眾一同唱出由藥師改編的用藥五不歌曲,希望藉由琅琅上口的曲調與簡單易懂的歌詞,再度強化用藥五不觀念。

『拒絕毒來毒往,擁抱關懷希望。』除一般用藥觀念宣導外,藥學部同時也承接了臺北縣衛生局暑期反毒戒菸計畫,特別選定福隆海洋音樂季、中和青少年FUN電音樂會、補習班等青少年容易聚集場所進行反毒戒菸宣導,利用創意教學方式引導青少年認知誤用毒品的壞處,以及該如何避免毒品誘惑。在音樂季現場我們安排參與的青少年運用角色扮演道具與反毒戒菸標語,將心目中反毒戒菸意象表現出來,利用現拍即印照片的方式供參與者留念,活動結束後,亦舉辦創意照片網路票選活動,除可喚起參與者反毒戒菸的回憶,也讓周遭親友共同見證參與者拒絕物質濫用的決心。

『看病找醫師,用藥問藥師。』藥學部未來將繼續秉持這樣的理念,積極介入,主動關懷,瞭解民眾服藥習慣與用藥問題,重新建立正確用藥觀念,提供更高水準、高品質的藥事服務。


連續處方箋回領流程圖 程序說明

A

  1. 請您務必攜帶連續處方箋及健保IC卡,辦理回院回領。
  2. 回院領藥前,請您再次核對是否已到領藥起始日;如果未到領藥起始日,依健保局規定本院將無法提供您回領服務。
  3. 建議您計劃回院領藥的當天,先利用網路預約服務 (點選連結),我們將會在您到院前準備好藥品,大幅縮短您在藥局櫃檯等候的時間。
  4. 如果您不慎遺失連續處方箋,依規定必須請您重新就診。

B

  1. 本院門診批價櫃台位於2樓診區及1樓大門口右側;急診批價櫃台位於急診入口左側。
  2. 請您將連續處方箋及健保IC卡交給批價服務員。
  3. 完成批價後,請您收妥收據,收據可做為申報所得稅之扣抵憑證。

C

  1. 本院門診藥局位於1樓大門口左側;急診藥局則位於急診批價轉角旁。
  2. 請您找到處方箋上的領藥號碼,並依藥局櫃檯上方的燈號指示,如燈號已經超過您的領藥號碼,則請您持處方箋排隊準備領藥。
  3. 如果您確實依照預約系統指示事先完成預約回領的民眾,您會發現您的領藥號碼已經到達,請您直接排隊領藥即可。
  4. 到達櫃檯後請將處方箋交給櫃檯藥師,並主動唸出用藥人的姓名。

D

  1. 藥師會核對藥品與處方箋,請您安靜等候並仔細聆聽藥師所呼叫的姓名,無誤後請您回應領取。
  2. 領到藥品後請再次確認藥袋上的姓名,發藥時藥師均會告知您用藥的品項數,也請您核對並清點藥品數量。
  3. 由於您屬於長期用藥的族群,如果服藥期間出現異常的藥物作用或生理變化時,請您 主動向櫃檯藥師詢問,或至藥物諮詢櫃檯由專職藥師為您解說,以確保長期用藥的安全。

E

  1. 請您確實將連續處方箋收妥,以免遺失並須重新就診。
相關連結與表單

門急診領藥流程圖 程序說明 

A

  1. 處方箋將會由護理人員交給您,請仔細聆聽護理人員的說明,並拿妥相關單據。
  2. 如果未拿到處方箋,請向護理人員確認是否不需領藥。

B

  1. 本院門診批價櫃台位於2樓診區及1樓大門口右側;急診批價櫃台位於急診入口左側。
  2. 請您將護理人員交付的所有單據交給批價服務員。
  3. 如果您在就診前已經經辦理批價手續,仍請您取得處方箋後在億次辦理批價,此時才能完成領藥前作業。
  4. 完成批價後,請您先將處方箋以外單據妥善收存,收據可做為申報所得稅之扣抵憑證。
  5. 若有單據與處方箋已訂書針訂在一起,則請您勿自行撕開。

C

  1. 本院門診藥局位於1樓大門口左側;急診藥局則位於急診批價轉角旁。
  2. 請您找到處方箋上的領藥號碼,並依藥局櫃檯上方的燈號指示,如燈號已經超過您的領藥號碼,則請您持處方箋排隊準備領藥。
  3. 到達櫃檯後請將處方箋交給櫃檯藥師,藥師將會詢問您的姓名或查驗證件,以進行身分辨識。

D

  1. 藥師會核對藥品與處方箋,請您安靜等候並仔細聆聽藥師所呼叫的姓名,無誤後請您回應領取。
  2. 領到藥品後請再次確認藥袋上的姓名,發藥時藥師均會告知您用藥的品項數,也請您核對並清點藥品數量。
  3. 如果您有用藥的問題,您可以向櫃檯藥師詢問,或至藥物諮詢櫃檯由專職藥師為您解說。

E

  1. 藥師會為您的用藥把關,逢處方爭議,藥師會與主治醫師利用電話溝通;如醫師認為有必要更換處方,藥師會向您說明並請回診間辦理。
  2. 取得新的處方後,請您再次辦理批價手續。
  3. 為了用藥安全,請您務必協助,造成不便也請諒解。

自費藥品退藥流程圖 程序說明 

A

  1. 自費藥品退藥,為確保藥品品質及用藥人權益,請於領藥後7日內辦理,超過恕無法受理。
    例如 8月5日領取藥品,可辦理退藥的最後一天為8月11日。
  2. 辦理退藥時,您必須備妥藥品及其原包裝,由於牽涉退費需重新製發收據的問題,您也必須攜帶當次就診的醫療收據
  3. 強烈建議您於星期一至五,上午9~11時及下午2~4時攜帶藥品及收據至本院辦理,以免因查驗藥品而造成您的久候。

B

  1. 本院門診藥局位於1樓大門口左側。
  2. 請您向櫃檯藥師表明欲辦理自費藥品退藥。
  3. 櫃檯藥師會向您詢問退藥的理由;如退藥理由為藥品品質不良,請您改依藥物不良品更換流程辦理 (點選連結)。
  4. 藥師會查驗您欲退還的藥品,此過程約需要十數分鐘,且藥師可能會向您詢問自行存放藥品的相關事宜,請您了解這是為了確保藥品品質所必須進行的程序。

C

  1. 經查驗符合退藥條件後,藥師會於您原醫療收據上註明退藥藥品的名稱與數量,並留有簽章。

D

  1. 本院門診批價櫃台位於1樓大門口右側。
  2. 當藥師交付收據後,請您持該收據至批價櫃台依序排隊,抵達櫃檯後請主動告知服務人員欲辦理退費。
  3. 必要時,批價人員會以電話向藥師確認;請您略為等候片刻。
  4. 無誤後,批價人員會將新的收據及應退款項交付給您,請您確實清點。

E

  1. 經藥師查驗確定不符合退藥條件時,藥師會主動向您說明;請您了解這是為了確保藥品品質,保障用藥人權益所必須執行的查核
  2. 我們提供本院辦理退藥的條件 (點選連結),建議您可以在辦理自費藥品退藥前,先自行參閱。
相關連結與表單